Coordinador Comercial

Rol del puesto: La persona seleccionada deberá aprender gradualmente la operación de la cuenta para poder representar al KAM en ciertas reuniones, responder directamente al cliente cuando sea necesario y detectar oportunamente situaciones que puedan afectar la relación comercial o la satisfacción del cliente. Objetivo del puesto Apoyar al KAM en la gestión diaria de cuentas activas, principalmente una cuenta estratégica, asegurando seguimiento oportuno a solicitudes del cliente, coordinación con áreas internas, visibilidad de avances, control de pendientes y comunicación clara sobre compromisos, riesgos y entregables. El objetivo principal es liberar carga operativa del KAM sin perder calidad en la atención al cliente. Perfil buscado Buscamos una persona organizada, proactiva, con muy buen trato al cliente y alta capacidad de seguimiento. Debe tener criterio para entender cuándo un pendiente operativo puede convertirse en un problema para la cuenta. No se requiere que sea un KAM senior, pero sí debe tener potencial para crecer hacia una posición de mayor responsabilidad en gestión de cuentas. Experiencia requerida Indispensable 3 a 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con atención a clientes B2B, coordinación comercial, account coordination, customer success, soporte comercial o seguimiento de cuentas. Experiencia con contacto directo con clientes. Experiencia dando seguimiento a solicitudes, acuerdos, pendientes y compromisos. Experiencia coordinando temas con áreas internas. Capacidad para participar en reuniones con cliente y representar a un líder comercial o KAM cuando sea necesario. Excelente comunicación oral y escrita. Alto nivel de organización, seguimiento y atención al detalle. Ownership: capacidad de hacerse responsable de que los temas avancen, no solo de “pasar el mensaje”. Criterio para identificar riesgos, retrasos, molestias del cliente o situaciones que deban escalarse. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint, Word y Outlook. Entendimiento básico de empresas de tecnología, software, soporte, implementación o servicios B2B. Inglés avanzado a nivel conversacional fluido. Conocimiento básico del ciclo de desarrollo de software o implementación de solucion Deseable Experiencia en empresas de software, tecnología, SaaS, consultoría, implementación o soporte. Conocimiento básico del ciclo de desarrollo de software o implementación de soluciones tecnológicas. Manejo de herramientas de seguimiento, CRM, tickets o gestión de proyectos como Jira, Monday, Asana, Trello, etc, Condiciones laborales - Paquete de

beneficios

prestaciones de ley, médicos, dentales, días adicionales de vacaciones.

• Nómina 100%
• Esquema de trabajo: Híbrido, asiste a oficina de uno o dos días a la semana.
• Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 9 a 18h y viernes de 9 a 15 hrs.
• Pago mensual
• Oficinas ubicadas al sur de la ciudad (Col. Parques del Pedregal)